1Как устроена сеть Quintessence сегодня? На чём зарабатывает каждый филиал?

2Откуда сейчас приходят пациенты — рекомендации, Instagram, 2GIS, поиск, врачи-партнёры? Какой канал даёт больше всего?

3Кто ваш пациент в клинике персональной медицины и кто — в реабилитационном центре? Зачем они к вам приходят, чего боятся, что для них «премиально»?

4Что клиника делает лучше всех в Алматы? Что вам самим нравится делать больше всего?

5Кого считаете конкурентами? В чём вы сильнее их, в чём слабее?

6Как всё началось: история сети, почему два таких разных филиала?

7Что за оборудование BTL и Technogym для вас значит — маркетинговый аргумент, реальная разница в результатах лечения или и то и другое?

8Какая задача стоит перед клиникой прямо сейчас? Почему сайт, почему сейчас — что изменилось?

9Реабилитационный центр — он уже работает или открывается? Если открывается, к какой дате и что от этого зависит?

10Что будет, если сайт не сделать в этом году? Что вы теряете каждый месяц без него?

11Что уже пробовали: текущий сайт, соцсети, реклама, агентства? Что сработало, что нет и почему?

12Какие ближайшие планы сети на год: новые филиалы, направления, международные пациенты?

13Вы описали три сайта — портал и по сайту на филиал. Как вы к этому пришли? Что должно случиться, когда человек попадает на портал?

14Почему сайт, а не, например, только Instagram и 2GIS? Какую роль он играет в пути пациента до записи?

15Если бы времени и денег хватило только на одно — что бы вы сделали первым: портал, клинику персональной медицины или реабилитацию?

16Что должно произойти после того, как пациент оставил заявку? Кто ему отвечает, за какое время, через что — звонок, WhatsApp, МИС?

17В ТЗ есть анимация логотипа, «крутящиеся» врачи и аппараты, видеофон, 3D-тур. Что из этого «обязательно», а что «было бы здорово»? Где вы это видели и почему понравилось?

18Есть ли технические ограничения: текущая платформа, хостинг, требования к хранению данных пациентов, корпоративные правила?

19Что будет успехом через три месяца после запуска? Как вы это измерите — заявки, записи, узнаваемость, довольство врачей?

20Покажите сайты, которые нравятся, и те, что раздражают. Что именно в них?

21Есть ли жёсткие сроки — открытие, кампания, сезон? Что можно запускать частями?

22Какой бюджет закладывали? Как считали — от других предложений, от прошлого сайта, от ощущения?

23Кто принимает окончательное решение? Кто ещё участвует в согласовании — главврачи, маркетинг, собственники? Как обычно проходит согласование в клинике?

24Сколько студий рассматриваете и по каким критериям выбираете?

25Как удобнее общаться: встречи, WhatsApp, почта, один контакт или группа?

три домена = три сборки, три SEO-контура и тройная поддержка; поддомены/разделы на одной CMS дешевле на 25–35 %.

заявка на почту/WhatsApp — 4–8 часов работы; интеграция с расписанием врачей — от 60 часов и тестовый доступ к системе.

это ядро «крутящихся аппаратов». Без готовых моделей каждый аппарат моделируется с нуля (40–80 часов за единицу) и требует согласования с правообладателем.

видеофон без исходников — отдельный подрядчик, отдельная смета и +3–6 недель.

казахская версия обязательна по законодательству о языках; каждый язык — примерно +15 % к разработке и полный цикл перевода трёх сайтов.

определяет хостинг (сервер в РК против зарубежной платформы) и договор; менять после запуска дорого.

без этого выбор варианта A / B / C делается вслепую; жёсткая дата означает сокращение объёма, а не ускорение.

определяет, куда вкладывать часы — в конверсию записи или в имиджевый слой с анимациями.

цена бездействия задаёт приоритет этапов и допустимость поэтапного запуска.

если основной канал — соцсети, сайты проектируются как посадочные страницы, а не как SEO-каталог.

обосновывает уровень продакшна — премиальный видеофон окупается только при высоком чеке.

сокращает согласование дизайна на 1–2 итерации.

превращает «нравится / не нравится» в проверяемый критерий приёмки и список событий аналитики.

влияет на дизайн-систему (одна с вариациями или две), навигацию между сайтами и распределение контента.

объём переноса контента, сохранение поисковых позиций, сроки выпуска сертификатов.

инвентаризация определяет объём миграции, перенаправлений и наполнения CMS.

нужен отдельный SEO-аудит и план сохранения трафика при переезде на три сайта.

анимация логотипа из растрового файла невозможна — потребуется отрисовка заново; без брендбука нужна разработка визуальной системы.

съёмка — отдельная статья бюджета и +2–3 недели.

число карточек и наличие видео определяют структуру раздела и объём CMS.

тексты — самая частая причина срыва срока запуска.

запускаем ветку сразу или резервируем структуру и выходим поэтапно.

панорамная съёмка — подрядчик за 1–2 недели; интерактивная сцена — месяцы работы.

официальный API платный, требует верификации бизнеса (2–4 недели) и шаблонов сообщений.

внешние сервисы, абонентская плата, дополнительное тестирование.

это отдельный проект уровня медицинского портала, в текущее ТЗ не входит.

роли, права и объём обучения.

разброс от 8 до 60 часов.

переворот карточки — 6–10 часов; объёмный поворот требует круговой съёмки каждого врача.

автозапуск 3D на первом экране ломает скорость загрузки и мобильный трафик.

согласованный запасной вариант нужен до дизайна, а не после.

приоритет английской версии и способов связи.

дополнительные пользовательские пути и страницы.

без ответственного лица тексты зависают на согласовании неделями; юридическая экспертиза не входит в дизайн.

обязательный раздел медицинского сайта; влияет на шаблоны страниц.

журналирование согласий, тексты политик, возможная локализация данных.

число согласующих напрямую увеличивает срок.

дополнительные циклы закладываются в резерв часов.

понять, конкурируем ценой, сроком или уровнем дизайна.

связано с вопросом 6; меняет инфраструктуру и сопровождение.

перечень событий, интеграций и правил согласия.

отдельный договор обслуживания.